▌一個消費者對於陌生產品
從發現品牌到商業行動,
大多會經過以下五個階段,當然也有例外,避免誤題,因此先不談論。
A=Attention, I=Interest, D=Desire, M=memory, A=Action
▌以我想買的一款手錶舉例
*Attention
FB廣告讓我發現一款文青的手錶。
*Interest
當我開始對產品感興趣後,我就會去官網深入瞭解產品,
或是開始看網路評價,發現大多的消費者一致好評。
*Desire
因此內心開始小鹿亂撞,好想手刀下單,
但礙於月底快吃土,只好先忍忍。
*Memory
於是我記得品牌名稱,或是我會關注他們的臉書,
以關注其他產品資訊等。
*Action
發薪日一到,手刀購買;大買特買,
因此又淪為月光族(誤。
▌如果以行銷漏斗論之
在廣告鋪陳時,必須全面了解對象是誰、觸及廣度等。
第一道關卡,要撒的又廣又深,
才能有足夠的量轉換到下一階段。
(因為每一階段都會大幅下降)
▌廣告能否擄獲人心,是身為行銷人畢生的課題
時代不停變遷,我們總要站在最前端,了解消費者最深層的慾望。
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